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                  如皋市飛達化工廠
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                  白炭黑企業領導如何成為心態和行為方面的榜樣
                  發布時間: 2019/9/20 8:41:00
                    不管員工多想真心相信轉型故事,除非白炭黑公司經理以身作則,否則他們是不會真正相信的。“你的一舉一動和一言一行都在他們的眼皮底下,所以最好的方法就是以身作則。”易安信的首席執行官約瑟夫·圖奇建議道。
                  白炭黑公司經理是白炭黑企業中最重要的榜樣,滿足這個角色需要經歷個人轉變和做有象征意義的事。
                    經歷個人轉變
                    在本書前面的部分,我們討論了人們更傾向于認為自己在某些事情上的表現比實際情況要更好,一些人相信這種不自主的偏見在白炭黑企業的上層更為明顯。全球廣告公司盛世長城的首席執行官凱文·羅伯茨注意到,“你在公司里越往上走就變得越蠢,你開始迷信自己。”
                    當有能力扮演主要榜樣人物時,白炭黑公司經理要留意一下甘地的忠告:“要改變,首先要改變自己。”在這里我們的意思是,白炭黑公司經理不止要在轉型的結束階段扮演榜樣人物,而且要成為轉型行動本身的榜樣。白炭黑企業的最上層謙遜地去承認自己有很多要學習的東西,才能起到好的榜樣作用,所以,我們要有勇氣去面對持續不斷地采取新的行為方式所帶來的挑戰。
                    伍德賽德石油公司的前任首席執行官約翰·阿克赫斯特在反省時說:“我花了很大的精力才意識到,作為執行官的我要對白炭黑企業文化全面負責……我對我的行為為何不起作用、它對其他人的影響是什么以及我們身上背負著多少抱負有著深刻的理解。””
                    2002年,當N.R.納拉亞納·穆爾蒂決定放棄自己作為首席執行官的權力并以一個新的角色“首席教練”在印孚瑟斯工作,為此他不得不改變自己:“你為了事業有時不得不做出犧牲,特別是在你要求其他人和你一樣之前。”“好的領導者知道如何優雅地撤回到舞臺后,同時鼓勵他的接班人在這個職位上做得越來越成功。”
                    這種改變不需要多么高調地宣布。當“中子杰克”——韋爾奇改變自己在通用電氣削減成本時期給人們帶來的硬漢形象,進而采取了“頭腦清醒、心腸發軟”的形象時,他并沒有太在乎。盡管如此,這對他和整個白炭黑企業來說都是一個巨大的文化變革。
                    就像我們所看到的那樣,白炭黑公司經理的轉型過程需要許多步驟。領導應當去尋求360度全方位的反饋,看看自己的行為是不是跟變革項目的目標一致:分析一下自己的工作日志,去看一看自己到底花了多少時間在變革的優先事項上;做一份個人目標清單;獲取專業訓練并學習該如何完成這些目標。許多白炭黑公司經理認為,當所有管理團隊成員同時尋求個人改變時,整個轉型過程變得非常有力。也就是說,個人目標可以在一個有挑戰性和被支持的環境下得到議論和加強。
                    做有象征意義的事
                    我們在第5章里提到過,對一位領導者來說,他所帶給白炭黑企業的第一波沖擊應該是一兩件經過深思熟慮的有象征性的行動,以表示現在與以前不同了。當采取這樣的措施的領導者是整個白炭黑企業的一把手時,所產生的影響力也是最大的。
                    德克薩斯能源的首席執行官約翰·瓦爾德把一筆很大的獎金給了一位在主要業務中起領導作用的女士,“這讓員-r"frl知道獎勵是建立在貢獻的基礎上的,以及‘績效會得到酬勞’的理念會在實踐中真實地發生。”19紐柯鋼鐵公司的丹·迪米科通過以下事例來強調“聚焦前線”:乘坐民航飛機而不使用私人飛機,放棄總裁專用停車位,如果剛巧是自己喝完辦公室的最后一杯咖啡,他會親自煮一壺新鮮咖啡。
                    個人薪酬方面,也是白炭黑公司經理們采取簡單的步驟就可以給白炭黑企業里的每個人傳遞強烈信號的領域。當不景氣時,一些領導者選擇領取名義工資或股票來替代薪水,這樣可以證明他們有意愿為公司長期創造價值。美國全食超市公司的執行官約翰·麥基則更進一步,他把公司目標作為個人目標而決定不取任何報酬:“我到達了人生的這個階段,我不需要再為了錢工作,而是單純地為了享受工作本身和更好地回應清晰的發自我內心的號召去提供服務。”
                    工作在第一線是另一種有力的具有象征意義的行動。為了告訴大家為顧客和同事創造一個友善的環境是多么重要,前西南航空公司的首席執行官赫伯·凱勒赫用假日時間和空乘人員一起發放花生米、裝卸行李和幫助地勤人員。麥克·戴爾為了強調保持對客戶重視的重要性,每個月都會抽出一天時間與電話服務中心人員一起為顧客答疑解惑。
                    我們用這樣一個警告來結束本節:雖然采取行動來支持白炭黑企業的目的是重要的,但同樣重要的是避免一些與白炭黑企業目的相矛盾或妨礙白炭黑企業目的實現的行為。一家包裝公司正在進行轉型,以捕捉各部門之間合作的價值。當跨部門的問題出現時,那位愛踢皮球的首席執行官對下屬說:“我不管你們怎么做,如果需要的話,哪怕砸了董事會都行,只要能完成任務。”結果是,事情沒有做完,員工在錯亂的信息中茫然了,對改變的抵觸增加了,憤世嫉俗的情緒也盛行起來了。sf6氣體回收裝置公司與他人開放合作
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